вместо 100 пришло всего 44 фианита.

Здесь можно задавать вопросы, связанные с доставкой товаров.

вместо 100 пришло всего 44 фианита.

Сообщение Элина » 22 фев 2015, 22:12

Добрый день!
не знаю, в правильный раздел ли я пишу.
Дело в том, что я покупала 100 фианитов (минимальный заказ), вот этот товар:

[270400] Фианит б/цв круг 1,00 Brilliance — мин. заказ — 100 штук (круг, 1.00, фианит б/цв)

и оплата тоже была как за 100 штук.
Получила посылку, сразу не пересчитала, даже не подумала, что это требуется, т.к. раньше брала уже камни, все было в порядке. Когда потребовались фианиты, разглядела пакетик - подозрительно мало камушков, пересчитала - всего 44 штуки.
Что делать, и можно тут вообще что-то сделать и что-то кому-то доказать? На пакетике написано маркером 100.
Может быть, на складе просто не было 100 штук, и выслали остаток? Тогда почему оплату взяли, как за все 100 штук?
очень жаль, мне нравилось пользоваться вашим магазином.
Элина
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 22 фев 2015, 21:56

Re: вместо 100 пришло всего 44 фианита.

Сообщение Tuthm1 » 24 фев 2015, 09:36

Элина писал(а):Добрый день!.

Добрый день. Элина, из одного вашего никнейма очень трудно узнать, о вашем заказе.

Вам посылались не последние единички. И как всегда, это был человеческий фактор. Мы работаем не только как интернет-магазин, но и как просто магазин, куда могут зайти покупатели, возможно, так и была допущена ошибка при сборе, другой покупатель отвлёк. Это полностью наша ошибка.

Элина писал(а):Что делать, и можно тут вообще что-то сделать и что-то кому-то доказать?


Всё можно исправить, и никому ничего не нужно доказывать. Нужно просто продолжить работать с нашим и-м, и когда вы сделаете новый заказ, мы бесплатно добавим вам "Бр 1.00 мм 56 шт".

Если номер вашего заказа 3284.
Tuthm1
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 22 окт 2010, 13:10

Re: вместо 100 пришло всего 44 фианита.

Сообщение Элина » 25 фев 2015, 04:43

Спасибо, что откликнулись, честно говоря, не надеялась даже:)

пишу на форуме подобные вещи впервые, поэтому не сообразила, что тут, на всеобщее обозрение, нужно выкладывать данные, типа номера заказа и т.п. Привыкла такие вещи обсуждать в личной переписке со службой поддержки.
но, в любом случае, спасибо, что откликнулись и пошли навстречу, проблема решена!
Элина
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 22 фев 2015, 21:56


Вернуться в Доставка.



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron