Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сюда можно писать любые отзывы о работе интернет-магазина Брилланс.
Не допускается ненормативная лексика, а также сообщения, не содержащие отзывов.

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение signity » 31 мар 2014, 16:35

Katarina писал(а):Прошу прошения, у меня резонный вопрос, почему я, оплатив камни и их доставку, должна платить снова, для того чтоб мне обменяли невнимательно отправленный вами заказ?

Уважаемая Катарина, Вы уж нас извините, но это натуральные камни, которые могут незначительно отличаться по цвету. Вот если бы Вы заказали два яблока, а они пришли бы разные, но одного сорта, Вы бы удивились? Вряд ли. Если Вам нужны были два ИДЕНТИЧНЫХ камня, нужно было указать это в комментарии к заказу, тогда мы бы постарались выбрать, а так мы Вам положили просто два камня, которые Вы заказали. Для нас это всего лишь два топаза Swiss в форме сердца размером 8 миллиметров, ни больше ни меньше. И заказ, получается, мы отправили внимательно. Все заказанные позиции были отправлены.

Мы понимаем, что ситуация получилась не очень приятная. Но мы же не можем и вправду отправить Вам два новых камня. Выход остается только один. Вы отправляете камни нам, мы отправляем новые Вам. Цена вопроса-то всего 150 рублей.
--------------------------------------------------
Не хочу быть профессионалом. Ни в чём.
Хочу быть опытным любителем. Во всём.
--------------------------------------------------
signity
Администратор
 
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 27 янв 2009, 17:42
Откуда: С-Петербург

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение smolett » 06 фев 2015, 21:15

Вчера заказал 28 черных фианитов, заказ №3277, забирала моя знакомая, естественно ничего не пересчитывала при получении. В итоге по факту оказалось 23 камня, очень неприятная и неудобная ситуация. Надеюсь магазин компенсирует мне эту оплошность персонала, собирающего заказ?
smolett
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 фев 2015, 21:08

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение signity » 09 фев 2015, 11:07

smolett писал(а):Вчера заказал 28 черных фианитов, заказ №3277, забирала моя знакомая, естественно ничего не пересчитывала при получении. В итоге по факту оказалось 23 камня, очень неприятная и неудобная ситуация. Надеюсь магазин компенсирует мне эту оплошность персонала, собирающего заказ?

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, человеческий фактор имеет место быть всегда. Недостающие камни, само собой, Вам отдадим! Ждите звонка сегодня.
--------------------------------------------------
Не хочу быть профессионалом. Ни в чём.
Хочу быть опытным любителем. Во всём.
--------------------------------------------------
signity
Администратор
 
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 27 янв 2009, 17:42
Откуда: С-Петербург

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение slastenish2007 » 25 июн 2015, 09:20

Добрый день! я не угадала с размерами камней.Не могу ли я слелать доплату если нужный мне размер дороже и обменять?я из самары
slastenish2007
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 июн 2015, 08:30

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение Tuthm1 » 25 июн 2015, 09:39

slastenish2007 писал(а):Добрый день!


Добрый день. Оплачивать разницу, нет смысла, т.к вам придётся оплачивать доставку за не подошедшие вам камни нам обратно, и новую доставку к вам.
Делаете новый заказ, с нужной позицией. Оплачиваете его, и ждите нужные Вам камни.
Tuthm1
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 22 окт 2010, 13:10

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение Андрей123 » 26 авг 2015, 07:43

Заказал первый раз, персонал отзывчивый. Заказ шел 4 дня не считая дня оплаты, получил все что заказывал. Большое спасибо за скорость!!! :!:

Рекомендую магазину организовать доставку почтой наложенным платежом т.к. платеж через карту идет не менее суток.
Андрей123
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 авг 2015, 07:38

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение Dima333 » 25 ноя 2015, 23:54

Работой магазина доволен, всё быстро выбрал и заказал :)
Dima333
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 ноя 2015, 23:49

Re: Граждане, совершившие покупку - оставьте свой отзыв!

Сообщение 4Tatiana27 » 13 фев 2016, 10:01

Спасибо большое работникам магазина, заказ делала первый раз, за неделю все пришло, довольна и качеством товара и работой магазина!
4Tatiana27
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 фев 2016, 09:56

Пред.

Вернуться в Отзывы об интернет-магазине Брилланс.



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron